التسويق
عبر وسائل التواص الاجتماعي
ما هي
وسائل التواصل الاجتماعي:
1-
تمز التكنلوجية والتفاعل
الاجتماعي
2-
تخلق بنية على الإنترنت حيث يمكن الأعضاء مجتمع افتراضي
التفاعل
3-
تمكن الناس من التبادل التجاري
او تبادل العلم والى اخره
غرض
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن
توضيف وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق لمنتجات شركة أو خدماتها والتفعل مع
العملاء
1-
نشر الوعي بالعلامة التجارية :يمكن أن يساعد ودجودك على منصات
التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك أوانستجرام أو تويتر على زيادة التوعية بشركتك
,ومنتجاتك وخدمتك التي تقدمها
2-
بناء العلاقات :يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي
أن تساعدك على بناء علاقة مع جمهورك من خلال تبادل خبراتك على الانترنت ويمكن
الاتصال مع العملاء وشركاء الاعمال
والموردين والمضفين
3-
تحسين العمليات التجارية :يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي
أن تمكنك من جمع أراء العملاء وتقديم الدعم الفني للعملاء وبحث السوق والمنافسين
ويمكن زيادة ضهورك مع جميع المتفاعلين وذالك بنشر المنتظم والرد على تعليقات
المتفاعين
مزايا
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية
في حين يوجد العديد من الطرق لتسويق الاعمال التجارية إلا أن
وسائل التواصل الاجتماعي هي الخيار الذي يحمل في ثناياه العديد من المزايا
1-
منخفض التكلفة
2-
استهداف الجمهور الخاص بك
3-
المرونة وهي السرعة
المنصات
الشائعة الأعمال
1-
فيس بوك :هو المكان الذي يضهر الجانب
الإنساني من عملك ويمكنك أن تخصص جمهور لاستهداف بالإعلانات والذي يضمن أن الجمهور
الذي سير منشوراتك هو من يهم أعمالك أجعل صفحتك على فيس بوك احترافية ومحدثة ورة
واحدة كل أسبوع على الأقل
2-
انستجرام : هو منصة قائمة على الصور وهو
المكان الذي يمكن مشاركة المعلومات فيه بالصور الاجبارية أو مقاطع الفيديو القصير
وتتيح قصص انستجرام طريقة رائعة لتعرض أعمالك وثقافتك على جمهورك
3-
تويتر : وهو خدمة تواصل اجتماعي حيث
ينشر تغريدات تويتر مثالي لمشاركة التحديثات ونشر الإعلانات وأبلاغ متابعيك بكل
جديد ويمكن أن ما أثناء حدث ما
4-
بنترسيست : وهو مفيد في عرض المنتجات
ومصادر الإلهام ويمكنك أن تختار الصور التي تهمك وذات الصلة بعلامتك التجارية اذا كان من الضروري
مشاركة صور عن منتجاتك أو خدماتك استخدم بيتريسرت وجدث بصفة دورية5
5-
لينكيد ان : هو منصة أعمال رسمية حيث يمكنك أن تنشر سيرتك الذاتية ويكمنك أنم توسع
شبكتك المهنية وتحديثا مع الاعمال التي تتبعها اذا كان من الضروري لاعملك الوصول
لجمهورك متخصص فيجب عليك التفكير في استخدام لينكيد ان
6-
يوتيوب : هو منصة شائعة لمشاركة مقاطع الفيديو ويمكنك استخدامها لاستضافة
مقاطع الفيديو الخاصة بك والمتعلقة بأعمال يسهل موقع يوتيوب ربط مقاطع الفيديو
الخاصة بك ومشاركتها باستخدام المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك
أو تويتر أو لينكيد ان تؤرشف محتويات اليوتيوب في بحث جوجل ممايسهل العثور عليها
من متصفحات
خطة التسويق
عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي .
للبدء في الانتشار
عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج الى
وضع خطة تسويقية لعملك فيما يلي الخطوات الأساسية يجب ان تتبعها
1-
حدد أهدافك
:حدد ما تريد تحقيقه عن طريق خطتك التسويقة اما زيادة الزيارات
لموقعك اواعمالك أو بناء الوعي بعلامتك التجارية أو تحسين العمليات التجارية أو زيادة المبيعات وتأكد
من أن أهدافك قابلة للقياس وتتيح لك تتبع تقدمك على سبيل المثال ,زيادة زيارات
موؤقعك 20% في عام واحد
2-
حدد جمهورك
المستهدف : ححد جمهورك المستهدف لمساعدة في شكل
المحتوى ومنصات قنوات التواصل الاجتكاعية لديك اما الموقع أو العمر أو النوع أو
العرق أو الدخل وما اهتمامات وحاجات عملائك التي يمكن أن تلبيها شركتك لمعرفت
عملائك سوف يساعدك على التواصل معهم على المستوى الشخصي وجعل اسمك التجاري مألوفا
وخدمتهم على أعلى مستوى وبكل احترافي
3-
أنشاء محتوى
إلزامي : يجب أن تعكس الشخصية الاجتماعية لاسمك
التجاري ما يلي 1- ما الذي يجعل أعمالك مميزة 2- انها ذات قيمة لعملائك 3- وما
الذي يلهمك لتقوم ما تقوم به ,والمحتوى الوثيق بالصلة وفي الوقت المناسب هام في
وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون محتواك ذو معنى وقيمة لعملائك وسيبقى جمهورك
متصلا معك اذا اطلعوا بصفة منتظمة على المتحوى والمنتجات المثيرة للاهتمام التي
لايمكن ان يحصل عليها من أي مكان اخر
4-
أشراك الجمهور :تساعد
وسائل التواصل الاجتماعي على بناء علاقات منع عملائك ,1- تسمح بتدفق التواصل في
الاتجاهين 2- تمكنك وعملائك من أضافة قيمة للتفاعل ,ومن الأدوات التي تمنكن من
أعداد تنبيهاتك لإخطارك عندما يذكر أسمك التجاري عن طريق التفاعل مع العملاء على
قنوات وسائل التواصل الاجتماعي ومن المحتل أن يعود عملائك للمعلومات التي يقدرونها
5-
قياس النجاح :توفر كل منصة
وسائل التواصل الاجتماعي مقاييس لمساعدك على قياس كفاءة حضورك التسويقي على سائل
التواصل الاجتماعي يراقب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الاذكياء هذه المقاييس
بشكل متكرر
مقاييس المراقبة والمتابعة عبر
الوقت
1.الوصل- العدد المحتمل للناس
الذين يطالعون محتواك
2.التفاعل-عدد التفاعلات مع
محاواك (الاعجابات ,المشاركات ,التعايقات ,الردود)
3.معدل الاشتراك –معدل لعدد
الاشتراكات الناتجة لكل مرة يقرأ فيها أحدهم المنشور
4.معدل التحويل –عدد
المستخدمين الذين أكملواهدفك المقصود
6- راجع هذي الخطوات : حيث تعليمات
ما الذي ينجح وما الذي مع أو مع تغير أعمالك سوف تحتاج لمراجعة هذه الخطوات بشكل
متكرر لتحسين خطتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
محتوى التقويم التحرير على وسائل
التواصل الاجتماعي:
أنشاء تقويم التحرير
هو وسيلة لتتبع ما تنفيذه به لتعزيز عملك من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي
الخاصة بك ,التقوم هو أداة لتخطيط محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى
تتمكن من مشاركة
|
فيس بوك |
تويتر |
يوم من أيام الأسبوع |
التاريخ |
||||
|
حلقة الوصول |
صور نسخة من المنشور |
حلقة الوصول |
صور |
شخصية عداد |
نسخة من المنشور |
|
|
|
|
|
رابط الى الموقع –قسم القائمة |
صورةلات |
123 |
خرجت لأول مرة لدينا أحدث نكهة |
الجمعة |
2تموز |
خطة استجابة
:أنها فكرة لامعة للتخطيط للاسئلة الشائعة
والتعليقات التي قد تتلقاها من عملائك من خلال منصات التواصل الاجتماعي كما أن
وجود خطة استجابة يساعدك على الحفاظ على شيوع العلامات التجارية
من النصائح
:
1-راقب النشاط في كل منصات التواصل الاجتماعي لديك
2-جهز الإجابات للائسلة والسيناريهات الشائعة
3-استجب في اسرع وقت للمتفاعلين
4-العستخدام صورة مستقلة للعلامات التجارية
كيفية
الترويج الأساسي مقابل الدفع :هنالك
نوعان من منشورات الترويج على معظم منصات
وسائل التواصل الاجتماعي
1-الأساسي:يستخدم الترويج الأساسي أدوات مجانية تقدمها منصات وسائل التواصل
الاجتماعي لبناء مجتمع للمستهلكين والتفاعل معه, ومشاركة المنشورات والاستجابة
لتعليقات العملاء لاتضمن المنشورات الأساسية أنك ستصل لجمهورك بالكامل معظم خدمات
الإعلان التي تساعد على أستهداف جموهورك ليست مجانية
2-المدفوع:الترويج المدفع يتم فيه الدفع لعرض الإعلانات أو الرسائل المدعومة
بناء على الصفحة الشخصة للمستخدم. يضمن الترويج المدفع أن محتواك ستتم مشاهدته من
الافراد الذي يهمونك
الملخص :إليك بعض النصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1- وسائل التواصل
الاجتماعي هي وسيلة غير مكلفة التسويق المنتجات أو الخدمات الخاصة بك والتفاعل مع
العملاء
2- يمكن أن تساعدك خطة
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد أهدافك وجمهورك المستهدف وخصائصك
التجارية وقياس النجاح
3- يمكن أن يساعدك
التقويم التحرير لوسائل التواصل الاجتماعي في تنضيم الرسائل الرئيسة والتأكد من
أنك تشارك المحتوى بصورة مستقلة
4- يمكن اللأعلانات
المدفوعة ضمان مشاهدة الافرد المهمين بالنسبة لعملك المحتوى الخاص بك
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا على المتابعة للمدونة وسنواتيكم بكل جديد